1. ALLGEMEINES
Wirksam ab: 23.04.2026
Letzte Aktualisierung: 23.04.2026
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Website www.cloverspin.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") wird von Hollycorn N.V. betrieben, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist von der Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. OGL/2023/176/0095).
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften in seiner jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Online-Glücksspiele zu informieren.
2. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf einseitig zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und mögliche Änderungen zu überprüfen.
3. WER DARF SPIELEN
Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.
Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter für Online-Glücksspiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.
Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen keine Gesetze brechen, die für Sie gelten. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die jeweiligen Vorschriften Ihres Heimatlandes einzuhalten.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis anzufordern und den Zugang zur Website oder das Spielerkonto von Spielern zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.
Bonusse sind für Spieler aus Schweden nicht verfügbar, einschließlich der Teilnahme an jeglichen Arten von Werbeaktionen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Umtausch von Treuepunkten.
Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Territorien („Eingeschränkte Länder“) dürfen kein Geld einzahlen und keine Echtgeldspiele spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi,Brasilien, Kap Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Kolumbien, Komoren, Demokratische Republik Kongo, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Frankreich, Falklandinseln (Malvinas), Färöer, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Ontario, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (französischer Teil), Saint Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, Surinam, Svalbard und Jan Mayen, Eswatini (Swasiland), Schweden, Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Außengebiete der USA, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe. Das Casino kann die erfolgreiche Abwicklung von Abhebungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls der Spieler gegen diese Richtlinie der Eingeschränkten Länder verstößt.
4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter erfordern, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
Die Verwendung von VPNs, um die Blockierung von Anbietern zu umgehen, ist strengstens untersagt und kann zur Konfiszierung von Gewinnen führen.
NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
Zusätzlich zu den oben genannten Ländern ist der Street Fighter Video Slot in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US-amerikanische Jungferninseln, Venezuela.
Der Fashion TV Video Slot ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.
Der Planet of the Apes Video Slot ist in den folgenden Gebieten nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
Der Vikings Video Slot ist in den folgenden zusätzlichen Ländern nicht verfügbar: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
Der Narcos Video Slot ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Indonesien, Südkorea.
Zusätzlich sind die Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse und The Invisible Man) nur in den folgenden Ländern verfügbar: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Polen, Slowakei, Slowenien.
Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpot-Gewinne aus Jackpot-Spielen von NetEnt zu erhalten (wie, aber nicht beschränkt auf Mega Fortune): Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Spielern aus diesen Ländern den Zugang zu den Spielen zu verwehren, aber falls Spieler aus einem dieser Länder den Jackpot gewinnen, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.
Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.
5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN
Die Website ermöglicht das Spielen mit den folgenden Währungen: EUR, AUD, CAD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
Beim Platzieren von Wetten sind die folgenden Währungen verfügbar: EUR, AUD, CAD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
6. GEBÜHREN UND STEUERN
Sie sind vollumfänglich verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes anfallen.
7. SPIELREGELN
Bonus-Jagd ist auf Cloverspin strengstens untersagt.
Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit der theoretischen Auszahlungsquote jedes Spiels vertraut zu machen.
8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie Ihr Bewusstsein dafür, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. Das Casino haftet nicht für etwaige finanzielle Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen.
Das Casino haftet nicht für etwaige Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder sonstige technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder Spielern ein ununterbrochenes Spielen unmöglich machen.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Wetten, die diesen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den richtigen Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wette ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.
Falls das Casino Ihr Spielerkonto versehentlich mit einer Einzahlung, einem Bonus oder Gewinnen, die nicht Ihnen gehören, belastet, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus sonstigen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Sollten Sie Gelder abgehoben haben, die nicht Ihnen gehören, bevor uns der Fehler bekannt wurde, gilt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlicher Abhilfemaßnahmen) als von Ihnen an uns geschuldete Schuld. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns umgehend per E-Mail zu benachrichtigen.
Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:
Sie erklären sich hiermit bereit, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister in vollem Umfang schadlos zu halten und von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen freizustellen, die in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können.
Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsinstanz darüber ist, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verletzt haben, die zu einer Suspendierung oder dauerhaften Sperrung Ihrer Teilnahme auf der Website führt.
9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen. Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann, nach alleinigem Ermessen des Casinos, zur Beendigung aller solcher Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder ihnen die Nutzung der Website erlauben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige.
Alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der aktiven Zeit eines Duplikatkontos erzielt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen solche Gelder zurückzugeben, die von einem Duplikatkonto abgehoben wurden. Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für kommerzielle Gewinne verwendet werden.
Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Angaben auf dem neuesten Stand halten. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Telefonnummer zu tätigen, der nach unserem alleinigen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder alle Handlungen im Konto können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos gekündigt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Abhebung der Gelder zu kontaktieren, aber falls wir Sie (per E-Mail oder Telefon) innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Abhebungsanforderung nicht erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht abgeschlossen haben.
10. BETRUGSBEKÄMPFUNGSPOLITIK
Das Unternehmen hat eine strikte Anti-Betrugspolitik und verwendet verschiedene Anti-Betrugs-Tools und Techniken. Wenn der Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
oder in seinem Wohnsitzland insolvent wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für solche Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die vom Spieler durchgeführten betrügerischen Handlungen zu informieren.
Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:
Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil durch Willkommensangebote des Casinos oder andere Promotionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni zu annullieren, aus folgenden Gründen:
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Saldo Ihres Kontos abzüglich der entsprechenden Auszahlungsgebühren nach alleinigem Ermessen des Casinos zurückzuerstatten, ohne jegliche Verpflichtung, einen Grund zu nennen oder vorherige Benachrichtigung zu geben.
Um das Spielerkonto zu überprüfen, verlangt das Casinomanagement Dokumente (ID, Zahlungssysteme, Versorgerrechnungen, etc.) in lateinischen oder kyrillischen Buchstaben. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Buchstaben bereitzustellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine/ihre Dokumente vorzeigt. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Beweise für eine Manipulation des Casinosystems vorliegen. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder versucht hat, dies zu tun, werden strafrechtliche Anklagen erhoben. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern. Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, erklären Sie sich damit einverstanden, keinen Vorteil daraus zu ziehen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, das Casino umgehend über solche Fehler oder Unvollständigkeiten zu informieren. Sollten Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen, hat das Casino das Recht, vollen Schadensersatz für alle mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten zu verlangen, einschließlich aller Kosten, die in Verbindung mit dem jeweiligen Fehler/Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.
Jede Einzahlung muss zweimal umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe des doppelten Betrags seiner Einzahlung platzieren), bevor die Auszahlung von Geldern im Zusammenhang mit dieser Einzahlung verfügbar ist. Wenn mehrere Einzahlungen getätigt wurden, ohne dass Spieleinsätze getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen zweimal umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Andernfalls behält sich das Casino das Recht vor, eine Gebühr für die Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben, die nach alleinigem Ermessen des Casinos festgelegt wird.
Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte daher nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen erwirtschaften, und zu keinem Zeitpunkt werden Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste angeboten (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).
Der Spieler hat maximal 14 Tage Zeit, die angeforderten Dokumente vorzulegen. Während des Verifizierungsprozesses kann der Zugriff auf das Konto nach alleinigem Ermessen des Casinos eingeschränkt werden. Nach Ablauf der maximalen 14 Tage kann das Casino nach eigenem Ermessen alle Boni und/oder Auszahlungsanfragen stornieren.
11. EINZAHLUNGEN
Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich über die für Ihr Wohnsitzland am besten geeigneten Zahlungsmethoden zu informieren.
Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie müssen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Falls wir bei unseren Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung wird dem Eigentümer des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Gelder, die von Drittkonten eingezahlt wurden.
Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20€ oder ein entsprechender Betrag ist. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten.
Beachten Sie bitte, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf Einzahlungen angewendet werden können, die über das CoinsPaid-Zahlungssystem getätigt werden. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Unternehmen einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.
12. AUSZAHLUNGSPOLITIK
Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 20 € oder ein entsprechender Betrag. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Wenn Sie falsche persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden.
Wenn ein Benutzer eine Auszahlung beantragt, ist es zwingend erforderlich, dass er den vollständigen KYC-Prozess durchläuft. Während dieses Prozesses muss der Benutzer einige grundlegende Informationen über sich selbst eingeben und dann hochladen:
Zusätzliche Dokumente können bei Bedarf angefordert werden.
Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Anforderungen sind, dass die jeweilige Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Firma selbst in unterstützten Ländern nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da ausstellende Banken nach eigenem Ermessen Kreditkartentransaktionen blockieren oder ablehnen können.
Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aufgrund dieser Tatsache kann der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt, aufgrund von Währungsumrechnungen durch Ihre Bank und/oder das Zahlungssystem des Unternehmens.
Alle Banküberweisungsauszahlungen werden innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können.
Sie erkennen an, dass Banküberweisungen in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren der zwischengeschalteten Banken unterliegen können. Diese Gebühren unterliegen nicht der Kontrolle des Unternehmens und sind auf das Äquivalent von 16 EUR begrenzt.
Auszahlungen sind auf einen Betrag von 1.000 €/ $ pro Transaktion begrenzt. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 2.500 €/$ pro Woche und 5.000 €/$ pro Monat, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes festgelegt. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, wenn vorhanden, nach alleinigem Ermessen des Unternehmens.
Durch das Platzieren von Wetten ist der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler auf 2.500 €/$ pro Woche und 5.000 €/$ pro Monat begrenzt, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes festgelegt. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, wenn vorhanden, nach alleinigem Ermessen des Unternehmens.
Wenn Sie mehr als 5.000 € gewinnen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 5.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.
Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.
Denken Sie abschließend daran, dass das Unternehmen keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher zu keinem Zeitpunkt Zinsen erwirtschaften, und es werden keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste angeboten.
13. RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Es kann keine Rückerstattung erfolgen, sobald die angebliche Einzahlung (einschließlich Bonus) auch nur teilweise über unsere Dienste verwendet wurde.
Ein Rückerstattungsantrag wird nur in Betracht gezogen, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird.
Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanforderungen bis zum insgesamt eingezahlten Betrag als Rückerstattungen gegen die von Ihnen getätigten Käufe zu zahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen verfügbaren Methoden ausgezahlt.
Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird. Falls Kreditkartenkäufe aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als inakzeptables Risiko eingestuft werden, leiten wir Rückerstattungen für alle derartigen Transaktionen an die Kreditkarte zurück und benachrichtigen alle entsprechenden Behörden und Parteien. Alle Kosten, die beim Rückerstattungsverfahren anfallen können, trägt der Spieler. Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet.
Damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann, muss das Spielerkonto vollständig verifiziert und gemäß Artikel 12 KYC-konform sein. Rückerstattungsanträge können nur per E-Mail an [email protected] gestellt werden.
14. INAKTIVE KONTEN
Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem sich der Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht angemeldet oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung (oder den aktuellen Kontostand, falls dieser geringer ist) zu erheben, solange das Guthaben auf Ihrem Konto positiv bleibt.
Sie autorisieren das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto am Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, und zu Beginn jedes folgenden Monats, an dem Ihr Konto weiterhin inaktiv bleibt. Das Casino stellt die Abbuchung der Gebühr ein, wenn der Kontostand null ist oder das Konto reaktiviert wird.
15. BESCHWERDEN
Sie können sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden, um uns Beschwerden über unsere Dienstleistungen gemäß den Anweisungen auf der Website mitzuteilen.
Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und innerhalb der Casino-Organisation eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort lösen kann. Sie werden in einem angemessenen Rahmen über den Status der Beschwerde informiert.
Wenn der Streitfall nicht auf der Management-Ebene des Casinos gelöst werden kann, können Sie sich an eine unabhängige Stelle, eine Glücksspielbehörde oder die auf der Website aufgeführte Regulierungsbehörde wenden.
Im Falle einer Streitigkeit erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Instanz zur Bestimmung des Ergebnisses einer Reklamation dienen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall eines Widerspruchs zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz zur Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Gaming-Aktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.
Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streitfalls kontaktieren möchten, werden wir dies unter Verwendung der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten tun.
