En vigueur à partir du : 23.04.2026
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
1.1. Le site web www.cloverspin.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Metlait SRL, dont le numéro d'immatriculation est 3-102-911867 et dont l'adresse enregistrée est El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Metlait SRL est agréée et réglementée par la Commission de jeux d'Anjouan (licence n° ALSI-202509073-FI2).
1.2. Avant d'utiliser le site web, veuillez lire attentivement les Conditions Générales. Le fait d'utiliser le site web confirme votre consentement aux Conditions Générales. En acceptant ces Conditions Générales, vous acceptez toutes les politiques publiées sur le site web.
2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
2.1. Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées par la Société lorsque le besoin s'en fait sentir. La Société s'efforcera d'informer les joueurs de tout changement significatif dans la mesure du possible. Cependant, veuillez consulter régulièrement la page des Conditions Générales afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
3. QUI PEUT JOUER
3.1. Les utilisateurs des pays suivants et/ou de leurs territoires spécifiques (« les pays soumis à des restrictions ») ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts ni à jouer à des jeux en argent réel : Samoa américaines, Australie, Autriche, Bahreïn, Biélorussie, Belgique, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Bulgarie, Comores, Chypre, Estonie, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Hawaï, Iran, Irak, Japon, Jersey, Lettonie, Lituanie, Malte, Myanmar, Pays-Bas, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Pologne, Porto Rico, Roumanie, Russie, Salvador, Espagne, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis, Îles Vierges.
3.2. L'accès au site web est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou ayant atteint l'âge légal requis pour les jeux en ligne dans leur pays de résidence. Il incombe au joueur de s'assurer du respect des lois applicables et des restrictions d'âge dans sa juridiction. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge et peut restreindre l'accès au site web ou suspendre le compte du joueur si cette condition n'est pas remplie.
4. DEVISES ACCEPTÉES
4.1. Le site web permet de jouer avec les devises suivantes : AUD, EUR, CAD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, FUN.
4.2. Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR, 0,0001 BTC, 0,01 ETH, 0,01 LTC, 1 DOG, 5 USDT, 50 TRX.
5. FRAIS ET TAXES
5.1. Le joueur est entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes applicables à ses gains conformément aux lois de la juridiction de sa résidence. Si un utilisateur a effectué un dépôt sans placer de mise, la Société se réserve le droit de couvrir ses frais en cas de retrait.
6. RÈGLES DU JEU
6.1. Le joueur reconnaît être familiarisé avec les règles des jeux disponibles sur le site web et les comprendre. Il est de la responsabilité du joueur de connaître le pourcentage de redistribution de chaque jeu.
7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
7.1. Le joueur est conscient du fait que les jeux d'argent sur le site web peuvent entraîner des pertes financières. La Société n'est pas responsable de tout préjudice financier pouvant résulter de l'utilisation du site web.
7.2. La Société n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou interrompues, ni de tout autre problème technique pouvant limiter l'accès du joueur au site web ou l'empêcher de jouer sans interruption.
7.3. La Société met en œuvre des mesures appropriées pour protéger les données personnelles des joueurs contre tout accès non autorisé et ne les divulgue qu'aux parties directement impliquées dans la fourniture de services de jeu via le site web. Cependant, la Société décline toute responsabilité quant à la manière dont ces informations sont traitées par des tiers, tels que des fournisseurs de logiciels ou des affiliés. L'utilisation des données personnelles des joueurs par ces tiers est régie par leurs propres conditions générales, le cas échéant.
8. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR
8.1. Chaque joueur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur personnel. La création de plusieurs comptes par un joueur peut entraîner la résiliation des comptes et la suspension de tous les paiements. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte utilisateur ni autoriser l'utilisation du site web à un tiers, y compris, sans s'y limiter, les mineurs. Le site web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales.
8.2. Le joueur confirme qu'il n'utilise pas de VPN (réseau privé virtuel).
8.3. Le casino se réserve le droit de confisquer des fonds et/ou de suspendre l'accès au compte en cas de détection d'un chevauchement d'adresses IP entre deux comptes ou plus. Les décisions prises par l'administration du casino concernant le chevauchement d'adresses IP sont définitives et ne peuvent faire l'objet d'un recours.
8.4. Les joueurs sont tenus de fournir au casino tous les documents demandés dans les délais impartis, que ce soit à la demande du casino ou conformément aux politiques du site. Ces documents peuvent inclure, sans s'y limiter, les données du passeport, les pièces d'identité, les justificatifs de domicile et les relevés attestant de l'origine des fonds.
8.5. Si un joueur refuse de fournir les documents demandés ou si des incohérences sont constatées entre les documents soumis et les informations réelles, le casino se réserve le droit de clôturer le compte du joueur et de confisquer les fonds détenus sur ce compte.
8.6. Les joueurs sont responsables de l'exactitude des documents fournis et acceptent que le casino ait le droit d'en vérifier l'authenticité à tout moment.
9. POLITIQUE ANTI-FRAUDE
9.1. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à cette vérification. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur résilié, vous en serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les actions du joueur aux autorités réglementaires compétentes.
9.2. La Société applique une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, notamment :
La Société se réserve le droit de résilier ce compte joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ni informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit et peut être tenue d'informer les autorités réglementaires compétentes des actions frauduleuses commises par le joueur.
9.3. Le Casino se réserve le droit de clôturer le compte d'un joueur à sa seule discrétion et de rembourser le solde restant, déduction faite des frais de retrait applicables. Cela peut être fait sans préavis et sans avoir à fournir d'explication.
9.4. Le Casino interdit strictement toute forme de jeu abusif. Les joueurs qui tentent d'exploiter les offres de bienvenue ou d'autres campagnes promotionnelles reconnaissent que la Société peut, à sa discrétion, annuler les bonus associés et les gains correspondants. Une telle mesure peut être prise dans les cas suivants, sans s'y limiter :
9.5. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de soupçon ou de preuve de manipulation du système de casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé ou tenté de manipuler le système du casino. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site web.
9.6. Si un joueur prend connaissance de bugs ou de déficiences dans le logiciel, il s'engage à ne pas les exploiter. De plus, le joueur s'engage à signaler rapidement de tels problèmes au Casino. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la demande par le Casino d'un remboursement intégral de tous les dommages ou coûts encourus en raison des problèmes logiciels et du défaut de notification.
9.7. Afin de prévenir toute activité frauduleuse liée aux transactions Bitcoin, la politique suivante s'applique : si une transaction est signalée comme remplaçable (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), le Casino se réserve le droit de fermer immédiatement le compte associé et de retenir tout gain.
9.8. Si un joueur demande un retrait mais que le total des mises placées depuis son dernier dépôt est inférieur à trois fois ce dépôt, le Casino peut facturer au joueur des frais de traitement des transactions liés aux dépôts et aux retraits. Cette décision est à la seule discrétion de la direction du Casino.
9.9. Pour la vérification du compte, le Casino exige des documents (pièce d'identité, justificatifs de paiement, factures de services, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur ne peut pas fournir de documents dans ces scripts, le Casino peut exiger une vérification vidéo montrant le joueur présentant ses documents.
9.10. Le casino n'est pas un établissement financier et ne doit pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris les échanges fiat-crypto) ne sera proposé à quelque moment que ce soit.
10. DÉPÔTS
10.1. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus adaptées à votre pays de résidence.
10.2. Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR ou l'équivalent. Veuillez NE PAS tenter de déposer un montant inférieur aux montants mentionnés.
10.3. La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement depuis des méthodes de paiement enregistrées à votre propre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés depuis des comptes tiers.
11. POLITIQUE DE RETRAIT
11.1. Le montant minimum de retrait depuis le compte de jeu est de 20 EUR ou l'équivalent. Le montant maximum disponible pour un retrait dépend de la méthode de paiement choisie et sera affiché lors de la sélection de votre option de paiement préférée.
11.2. Si un joueur demande un retrait mais que le montant total misé depuis son dernier dépôt est inférieur à trois fois le montant du dépôt, le Casino se réserve le droit de facturer au joueur des frais liés au traitement des transactions, incluant dépôts et retraits. Cette décision est à la seule discrétion de la direction du Casino.
11.3. Le Casino peut exiger une vérification d'identité avant de traiter tout paiement et peut retenir les remboursements ou les retraits jusqu'à la fin de la vérification. Si des informations personnelles fausses ou incomplètes sont fournies, les demandes de retrait peuvent être refusées et le compte du joueur résilié, avec notification par e-mail. Le Casino peut également être tenu de signaler les activités du joueur aux autorités réglementaires compétentes.
11.4. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant les demandes de retrait ; cependant, si nous ne pouvons pas vous joindre par e-mail ou par téléphone dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, votre compte pourra être bloqué en raison du non-respect du processus KYC.
11.5. Tout gain, qu'il soit obtenu via des bonus ou des jeux avec de l'argent réel, peut être confisqué si le joueur ne fournit pas les informations KYC complètes dans un délai de 40 jours à compter de la date de la demande.
11.6. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de soupçon ou de preuve de manipulation du système. Des poursuites pénales seront engagées contre tout joueur ou toute autre personne ayant manipulé ou tenté de manipuler le système du casino.
11.7. Le Casino se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout jeu ou événement proposé sur le site web. Si vous découvrez des erreurs ou des failles potentielles dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas les exploiter.
11.8. De plus, vous vous engagez à signaler rapidement toute erreur ou problème de ce type au Casino. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la demande par le Casino d'un remboursement intégral de toute perte ou de tout coût résultant de l'erreur ou du signalement incomplet.
11.9. La limite de retrait hebdomadaire est de 2 500 EUR ou l'équivalent dans d'autres devises depuis le dernier retrait réussi. La limite mensuelle est de 5 000 EUR ou son équivalent dans d'autres devises. La limite mensuelle est réinitialisée le premier jour de chaque mois. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs les plus actifs et les plus fidèles.
11.10. Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements dans tous les cas.
12. COMPTES INACTIFS
12.1. Si vous ne vous êtes pas connecté ou déconnecté pendant six mois consécutifs, votre compte obtient le statut Inactif (dormant). Le Casino se réserve le droit de facturer sur votre compte des frais administratifs mensuels d'un minimum de 10 EUR (ou un montant équivalent dans la devise du solde actif de votre compte) tant que votre compte présente un solde positif.
12.2. En donnant votre consentement à ces Conditions Générales, vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte au début du mois suivant le jour où votre compte a obtenu le statut Inactif, dont vous serez informé par e-mail. Le Casino cessera de prélever les frais administratifs si votre compte est réactivé ou si le solde du compte atteint zéro.
13. DÉTECTION DE L'ADDICTION AU JEU
13.1. Le casino effectue un dépistage des signes d'addiction au jeu parmi les joueurs, conformément aux règles et politiques internes développées pour garantir un jeu responsable.
13.2. En cas de détection de signes d'addiction au jeu, le casino se réserve le droit de clôturer le compte et de suspendre l'accès aux services de jeu afin de prévenir l'aggravation du problème et de protéger les intérêts du joueur.
13.3. Les signes d'addiction au jeu peuvent inclure, sans s'y limiter, un temps excessif passé au casino, des dépôts fréquents et importants sans contrôle raisonnable, et des demandes fréquentes d'augmentation des limites.
