Article 1 : Introduction
1.1 Objectif
Les jeux dans un casino en ligne sont principalement pratiqués à des fins de divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perd le contrôle d'elles-mêmes lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre le temps et la somme d'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Article 2 : Aide pour les problèmes de jeu
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures susceptibles de vous aider, telles que la fixation de limites personnelles sur vos activités de jeu, l'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
2.1 Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, mais une augmentation ne peut avoir lieu qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant la fonctionnalité des limites personnelles, veuillez contacter le support.
- Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter qu'en raison de la nature décentralisée et technique des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas toujours être appliquées aux transactions en cryptomonnaies. Si vous souhaitez appliquer des restrictions de dépôt, veuillez utiliser d'autres méthodes de paiement disponibles et les outils de jeu responsable.
- Limite de perte. Vous pouvez fixer une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite de mise. Vous pouvez fixer une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
- Gel de votre compte. Vous pouvez fixer une période de réflexion pour une durée déterminée (1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois). Pendant cette période, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez toujours retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu'en raison de la nature technique des transactions en cryptomonnaies, certains dépôts en cryptomonnaies peuvent encore être traités avec succès pendant que la limite de gel est active. La période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée (6 mois, 9 mois, 1 an) ou indéfiniment. Dès son activation, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire tant que la limite est active. Cependant, les soldes restants, y compris les transactions en cryptomonnaies traitées avec succès qui peuvent survenir en raison de la nature technique des paiements en cryptomonnaies, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande via nos canaux de support client. Les fonds restants sur le solde seront versés conformément aux limites du casino. Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Pour définir les limites, veuillez suivre le lien ou, alternativement, n'hésitez pas à nous contacter via le LiveChat ou à l'adresse [email protected].
2.2 Limites applicables aux paris sportifs
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. La limite de gel ne vous empêche pas actuellement de placer un pari sportif si vous disposez d'un solde disponible.
- Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts en monnaie fiduciaire pour un jour, une semaine ou un mois.
- Gel de votre compte. Vous pouvez fixer une période de réflexion pour une durée déterminée. Pendant cette période, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer votre limite d'auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois, 1 an ou définitivement. Dans ce cas, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire ni jouer. Cependant, vous pouvez initier un retrait manuel via nos canaux de support client. Les fonds restants sur le solde seront versés conformément aux limites du casino. Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pendant une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte utilisateur et nous assurer que vous ne receviez aucune offre promotionnelle.
Article 3 : Aides extérieures
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Article 4 : Protection des mineurs
Cloverspin Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer dans notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site lui sera refusé. Cependant, nous réalisons qu'en raison de la large disponibilité d'Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l'accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider à cet égard. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites suivants :
